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 Documento DEFENSA DE LOS USUARIOS EN SEDE DE LA EMPRESA
   
 
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CONCEPTO UNIFICADO SSPD-OJU-2010-15CONCEPTO UNIFICADO SSPD-OJU-2010-15
DEFENSA DE LOS USUARIOS EN SEDE DE LA EMPRESA
Servicios Públicos: General a los servicios publicos;
Problema Jurídico: Este documento tiene como propósito fijar el criterio jurídico unificado de esta Superintendencia en lo concerniente a la Defensa de los Usuarios de los Servicios Públicos Domiciliarios en sede de la empresa, el cual corresponde al Capítulo VII del Título VIII de la Ley 142 de 1994
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Concepto SSPD 979 de 2009Concepto SSPD 979 de 2009
DEFENSA DEL USUARIO EN SEDE DE EMPRESA.
Servicios Públicos: Acueducto;
Problema Jurídico: Hemos recibido su comunicación de la referencia en la que en su condición de usuario de un acueducto veredal, solicita se le informe si los cobros por metro cubico a partir de consumo básico en las facturas que adjunta a la petición son legales y permitidos en un área rural.
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Concepto SSPD 938 de 2002Concepto SSPD 938 de 2002
DEFENSA DE LOS USUARIOS EN SEDE DE LA EMPRESA.- Contra las decisiones de negativa a celebrar el contrato, suspensión, terminación, corte o facturación del servicio, los usuarios pueden interponer recurso de reposición ante la empresa, y de persistir la inconformidad están facultados para acudir al recurso de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos.
IMPUGNACIÓN DE LAS DECISIONES QUE RESUELVEN RECURSOS- Las decisiones proferidas por la empresa al decidir el recurso de apelación y por la Superintendencia al resolver la apelación, pueden ser demandas conjuntamente ante la jurisdicción de lo contencioso administrativo.
Servicios Públicos: General a los servicios publicos;
Problema Jurídico: Se basa la consulta objeto de estudio en determinar cuál es el alcance de la sentencia C-425 del 28 de mayo de 2002 en relación con los recursos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios; así mismo, que recursos proceden contra una decisión proferida por un Director Territorial.
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Concepto SSPD 854 de 2009Concepto SSPD 854 de 2009
REQUISITOS MINIMOS DE LAS FACTURAS. DEFENSA DEL USUARIO.
Servicios Públicos: General a los servicios publicos;
Problema Jurídico: Solicitud del asunto por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, en la cual manifiesta ciertas inconformidades relacionadas con las facturas emitidas por EMCALI.
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Concepto SSPD 765 de 2009Concepto SSPD 765 de 2009
DEFENSA DEL USUARIO.
Servicios Públicos: General a los servicios publicos;
Problema Jurídico: ¿Se sirva informar en qué medida esa entidad protege y o vigila los derecho e intereses fundamentales de la comunidad frente al cobro de los servicios públicos?.
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Concepto SSPD 715 de 2011Concepto SSPD 715 de 2011
Defensa se los usuarios - Recursos- Actos administrativos - Empresas de servicios públicos
Servicios Públicos: General a los servicios publicos;
Problema Jurídico: 1. ¿Cual es el desarrollo de las figuras de revocatoria directa, recursos de reposición, apelación, y queja acción de reparación directa, y nulidad y restablecimiento del derecho y queja? 2. ¿Las empresas de servicios públicos profieren actos administrativos o decisiones empresariales?
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Concepto SSPD 706 de 2002Concepto SSPD 706 de 2002
DEFENSA DEL USUARIO-La ley 142 de 1994 contiene una amplia gama de instrumentos jurídicos a favor del usuario.
Servicios Públicos: General a los servicios publicos;
Problema Jurídico: Se basa la consulta objeto de estudio en determinar los instrumentos que tiene un usuario para la defensa de sus derechos.
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Concepto SSPD 687 de 2009Concepto SSPD 687 de 2009
DEFENSA DEL USUARIO.
Servicios Públicos: Aseo;
Problema Jurídico: ¿Las normas que tiene que ver con tarifas de aseo advierten que cuando existen o existe una actividad privada de orden comercial?.
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Concepto SSPD 670 de 2009Concepto SSPD 670 de 2009
DEFENSA DEL USUARIO EN SEDE LA EMPRESA.
Servicios Públicos: Acueducto; Alcantarillado;
Problema Jurídico: Hasta que punto la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio tiene autonomía de aplicar, facturar y cobrar el servicio público de alcantarillado a un predio donde actualmente no tiene servicio de acueducto
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Concepto SSPD 648 de 2011Concepto SSPD 648 de 2011
Defensa de los derechos de los usuarios
Servicios Públicos: General a los servicios publicos;
Problema Jurídico: La consulta pretende establecer ?con que mecanismos cuentan los usuarios para hacer prevalecer sus derechos frente a las empresas de servicios públicos?
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ISSN 1900-3250 "Compilación sobre Disposiciones Legales Aplicables a los Servicios Públicos Domiciliarios (On-line)"